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厦门纵横集团通信服务有限公司
热线客户经理招聘信息
一、招聘岗位：
电信星级客户经理（从事公司所承担电信业务）
二、职位内容：
1、职位职责：通过电话热线渠道向用户解答客户咨询，解决客户问题，跟进用户投诉、向客户推荐合适的电信业务等。
2、职位性质：全职（可自由选择轮班或办公班）。
3、职位规划：提供规范的职业上升通道，根据每个月的考核结果进行累计计算，每3个月评估一次，入职后，按照新工、热线客户经理、星级客户经理进行逐级晋升，并有机会参与用工身份的择优录用竞聘。
4、工作内容：
（1）负责处理客户来电咨询电信业务知识、电信业务受理、障碍受理及投诉登记等工作。
（2）有针对性的对不同的电信用户进行主动营销，推荐合适的电信业务。
（3）敏感收集用户需求及竞争信息并及时提交。
5、工作地点：江头电信大楼
6、工作时间：周一至周五 8：30-12：00 2：00-5：30，周六周天轮值
7、参考月薪：试用期三个月，试用期工资2500RMB/月,转正后3000－6000RMB/月（上不封顶）
8、福利待遇：缴交五险一金、提供交通补贴、通讯补贴，可享受带薪年休假等福利。
三、职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历，有客服经验者，学历可放宽到中专（不含高中）
2、性别要求：不限
3、年龄要求：30周岁以下
4、职位胜任素质：
(1)性格开朗，善于表达、沟通，通过沟通能准确了解用户意图。
(2)对客服工作充满热情，工作认真负责，对环境适应性强。
(3)熟练的电脑操作，打字速度较快。
一、号码百事通114热线客服代表（10人）
要求：
1、中专及以上学历、年龄35周岁及以下（男女不限）欢迎应届生竞聘；
2、口齿清晰，思维敏捷，普通话标准。有良好的语言表达能力及沟通能力。
3、态度端正，积极上进，任职者需有一定的理解能力及自学能力；
4、需要承受一定的工作压力，敢于挑战的精神；
5、能遵守企业相关工作流程和规章制度；
6、能熟练操作计算机且打字50字/分钟以上（培训期可给时间提高）
福利：
试用期工资：2000元，转正后：3000-5500（不封顶）
1、提供有竞争力的薪资和福利，办公场所配备“活动室、台球室、男女休息室、按摩椅等”
2、缴纳五险一金和商业保险，享有过节费、防暑降温费、年终奖 等优惠福利
3、定期和丰富的培训
工作内容:从事公司所承担电信号码百事通的业务即：为用户提供114查号、“号码百事通”业务信息查询，以及提供其它增值业务方面的相关信息咨询服务；受理用户反映的建议、咨询和投诉，及时协助管理人员发现问题并做好反馈，保证信息服务质量；根据业务发展及上级工作要求，做好信息收集、相关业务外呼及营销等各项临时交办任务。
（从事公司所承担电信业务）
工作地点：软件园二期望海路53号楼。
上班时间：一周5.5天（正常白班）
二、天翼爱动漫坐席代表客服人员（5人）
要求：
1、中专及以上学历、年龄35周岁及以下（男女不限）
2、口齿清晰，思维敏捷，普通话标准。有良好的语言表达能力及沟通能力，有客服经验者或普通话等级证书者优先考虑。
3、态度端正，积极上进，任职者需有一定的理解能力及自学能力；
4、需要承受一定的工作压力，敢于挑战的精神；
5、能遵守企业相关工作流程和规章制度；
6、能熟练操作计算机且打字50字/分钟以上（培训期可给时间提高）
福利：
1、提供有竞争力的薪资和福利，办公场所配备“活动室、台球室、男女休息室、按摩椅等”
2、缴纳五险一金和商业保险，享有过节费、防暑降温费、年终奖 等优惠福利
3、定期和丰富的培训
工作内容：做好客户来电咨询关于动漫业务的咨询、投诉工作。
工作地点：软件园二期电信大楼
上班时间：上3天休一天
三、爱动漫投诉处理人员 （2人）
工作内容：妥善处理动漫各渠道的工单，并将处理结果反馈客户。
工作地点：软件园二期电信大楼。
上班时间：08：00--21：00（轮班制），月休8天。
要求：
1、中专及以上学历、年龄35周岁及以下（男女不限）
2、口齿清晰，思维敏捷，普通话标准。有良好的语言表达能力及沟通能力，有客服经验者或普通话等级证书者优先考虑。
3、态度端正，积极上进，任职者需有一定的理解能力及自学能力；
4、需要承受一定的工作压力，敢于挑战的精神；
5、能遵守企业相关工作流程和规章制度；
6、有客户投诉经验的优先考虑
7、能熟练操作计算机且打字50字/分钟以上（培训期可给时间提高）
福利：1、提供有竞争力的薪资和福利，办公场所配备“活动室、台球室、男女休息室、按摩椅等”
2、缴纳五险一金和商业保险，享有过节费、防暑降温费、年终奖 等优惠福利
3、定期和丰富的培训
四、厦门房地产权籍交易登记中心客服人员（1人）
要求：
1、年龄：18-35岁
2、学历：大专及以上
3、其他要求：口齿清晰、学习能力强、执行力强
4、工作时间：5*7小时（9:00-12:00/13:00-17:00或8:00- 12:00/14:30-5:30）
5、试用期工资：2000元/月；转正工资：2700元/月+100元满勤；
6、工作满一年的员工，有能力者可应聘本单位的其他岗位；
7、缴纳五险一金和商业保险，享有过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利；
8、有年终奖；
9、工作地点：云顶北路842号政务中心实习（厦门市国土资源与房产管理局交易登记中心）；
10、工作内容：为市民提供房屋抵押登记所需资料，二手房交易及产权遗失怎么补办等关于房产权籍登记相关事项的咨询业务
招聘单位为：纵横集团通信服务有限公司
欢迎咨询：0592-5190378/18030301273
联系人：何小姐
邮箱：
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