岗位职责:
1、 贯彻落实奔驰厂家的商务政策及售后服务标准流程;
2、 负责售后服务部门的总体管理工作;
3、 制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标;
4、 负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负
1. 负责汇总客户的反馈,并及时汇报给服务经理;
2. 负责整理客户的档案资料,定期提取客户档案信息,关注用户状态,并组织回 访关怀用户,提升用户用车体验;
3. 负责对客户不定期的回访,发现工作中
岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下