岗位职责：
1.负责外包客服服务现场，工作分工，排班上号等监督管理
2.质检监督外包客服团队的服务质量，服务数据，异常警醒提升
3.衔接总部与外包客服团队的信息传达，执行及效果反馈
4.介入式参与外包客服团队
1.中专及以上学历，电子商务、市场营销专业优先；
2.1-2年淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台的运营、推广经验；
3.熟悉鞋服行业的市场策略与形式，熟悉产品上下架、详情页编辑、优惠券、单品宝等基本设置
1.负责处理抖音、天猫、京东、小红书、视频号等线上店铺售前咨询、售后服务等日常运营工作；
2.负责制定及执行客户服务工作计划和流程，确保服务效率和质量的达成；
3.负责退换货的订单处理、售后退换
一、岗位职责：
1、负责各平台（天猫、京东、淘宝、唯品、抖音等平台）销售接待服务，按照标准销售接待服务流程，引导顾客完成咨询购买；
2、负责定期学习了解新上架的产品材质、款式、价格及颜色，卖点等相关信息
工作职责：
1、负责本团队客服人员的日常管理、监督、指导、培训；
2、将每月指标提前落实到下属客服人员，带领客服团队完成销售业绩；
4、客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化方案；
5、对客服
岗位职责:
1、通过在线聊天工具（如QQ、旺旺）接待客户，解答顾客疑问，引导顾客下单；
2、核对订单、客户信息，及时与客户沟通，提供良好顾客购物体验；
3、及时有效的处理好顾客售后事宜；
4、汇总工作重点、
【工作内容】：
1.担任店铺的客服，及时回复客户消息，跟踪客户需求，处理售后等工作；
2.处理日常跟单，处理合同、发票、发货、付款流程的跟进和反馈；
【工作要求】：
1，高中及中专及以上学历，淘宝客服经验优先
1，操作天猫京东拼多多等电商平台，在线客服，处理在线咨询；
2，安排订单发货
3，客户数据维护
4，电商平台系统维护。
任职要求：
1，熟悉电脑操作，掌握文字输入
2，做事细致认真
3，工作态
请仔细阅读职责、要求及薪资待遇后有意向再沟通，避免浪费时间谢谢！
1、通过在线聊天或电话回访快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2、负责退换
淘宝客服
岗位职责
1、负责淘宝、天猫、京东各大电商平台的客服接待工作，促进商品成交；
2、核对订单、客户信息，确保数据准确。
3、客户订单生成、发货、物流状态跟进。
4、在各个环节提供优质的服务，挖掘客
1、熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程，通过电商平台接待顾客咨询，热情解答客户咨询的问题、介绍产品、帮助顾客促成订单,达成交易。
2、协助店长，负责公司淘宝店铺的日常运营、维护、销售
1、客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；
2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；
3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作
1.及时处理亚马逊平台的客户售前、售中、售后的咨询和邮件，处理客户的投诉及解答客户疑问；
2.订单跟进，异常订单的联系与处理，
3.处理客户投诉，纠纷，中差评，退货申请，维护账号绩效指标；
4.及
职位描述：
1、在线受理及主动联系客户,及时回复网上客户咨询并给到正确和满意的回复；促成买家在线下单
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求；
3、及时反馈信息，协助相关部门处理问题,最大限度的提高客
电商客服主管岗位职责（一）
1.负责公司电商渠道（淘宝、天猫、京东、得物等）的店铺在线售后客服接待工作；
2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理；
3.负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作；
4.负责
1、配合主管完成日常采购计划；
2、按照要求，对相关采购信息的Excel表格进行处理和编辑；
3、完成主管交办的其他事项。
任职资格：
1、有跨境电商从业经验,如EBAY,亚马逊,速卖通,wish,shoppe,wal
