浙江温州大型鞋业电商公司招聘:电商客服经理 1名。
岗位要求:
1、大专及以上学历,3年以上鞋服行业的客服团队管理经验,熟悉天猫等电子商务客服管理体系,有鞋服类目工作经验者优先;
2、做事有条理,沟通能力
负责售后回复用户所提问题等
岗位职责:
1、无需外出,利用电话及辅助工具进行电商业务协同;
2、熟悉电商客服流程,及时处理相关工作并反馈。
任职要求:
1、年龄 18-30 周岁,限女性;
2、能认真对待工作,积极性高。
1.通过电话或在线解决天猫淘宝、京东、抖音、快手等公司各电商平台的售
后问题处理,包含退换货、快递异常等;
2.对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题处理,及时有效地处理顾客投
诉,保证顾客满意
一、任职要求:
1、大专及以上学历,熟练office办公软件,打字速度快。有淘宝网店销售等客服从业经历优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美。有较好的服务意识和销售技巧,对工作有较高热情;
3、具备较强的沟通
售前客服/客服主管/客服经理(机会是留给有准备的人)
1、具备良好服务意识,有团队合作精神;
2、打字速度50字/分钟以上;
3、有天猫/淘宝客服等电商平台工作经验者,优先考虑.
4、良好的销售意识,良好的工作态
职位信息
1、通过千牛、QQ、电话等工具与客户沟通,指导客户使用产品,解决使用中遇到的问题
2、产品故障、需求信息的整理和问题解决,信息反馈和跟踪
3、为了更好的为客户提供优质服务,会不定期抽时间学习和研
工作内容:
1、管理客服团队,负责优化客服团队素质,负责回访客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核、排班等管理工作;
2、建立客服竞争考核体系,开展培训、辅导及竞争等激励工作。
3、向营销部门提供销
1.负责处理抖音、天猫、京东、小红书、视频号等线上店铺售前咨询、售后服务等日常运营工作;
2.负责制定及执行客户服务工作计划和流程,确保服务效率和质量的达成;
3.负责退换货的订单处理、售后退换
一、岗位职责:
1、负责各平台(天猫、京东、淘宝、唯品、抖音等平台)销售接待服务,按照标准销售接待服务流程,引导顾客完成咨询购买;
2、负责定期学习了解新上架的产品材质、款式、价格及颜色,卖点等相关信息
【工作内容】:
1.担任店铺的客服,及时回复客户消息,跟踪客户需求,处理售后等工作;
2.处理日常跟单,处理合同、发票、发货、付款流程的跟进和反馈;
【工作要求】:
1,高中及中专及以上学历,淘宝客服经验优先
1,操作天猫京东拼多多等电商平台,在线客服,处理在线咨询;
2,安排订单发货
3,客户数据维护
4,电商平台系统维护。
1,熟悉电脑操作,掌握文字输入
2,做事细致认真
3,工作态
请仔细阅读职责、要求及薪资待遇后有意向再沟通,避免浪费时间谢谢!
1、通过在线聊天或电话回访快速、热情、专业地回复顾客咨询,解答顾客疑问;主动向顾客推荐商品,促进顾客下单;
2、负责退换
淘宝客服
岗位职责
1、负责淘宝、天猫、京东各大电商平台的客服接待工作,促进商品成交;
2、核对订单、客户信息,确保数据准确。
3、客户订单生成、发货、物流状态跟进。
4、在各个环节提供优质的服务,挖掘客
1、客服团队的日常管理,指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售;
2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理;
3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作
职位描述:
1、在线受理及主动联系客户,及时回复网上客户咨询并给到正确和满意的回复;促成买家在线下单
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、及时反馈信息,协助相关部门处理问题,最大限度的提高客
电商客服主管岗位职责(一)
1.负责公司电商渠道(淘宝、天猫、京东、得物等)的店铺在线售后客服接待工作;
2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理;
3.负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作;
4.负责
1、配合主管完成日常采购计划;
2、按照要求,对相关采购信息的Excel表格进行处理和编辑;
3、完成主管交办的其他事项。
任职资格:
1、有跨境电商从业经验,如EBAY,亚马逊,速卖通,wish,shoppe,wal