岗位职责：
1.负责公司京东店铺的整体规划和运营管理；
2.京东网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
3.负责京东客服团队的培养与管理；
4.负责收集市场和行业信息，产品分析，为店铺上
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买
2、踏实、能吃苦,有网购经验,了解网购流程,熟悉淘宝和其他电商平台的买卖流程；
3、工作细致耐心,积极主动,有责任心；脾气温和,不急躁,凡
1、熟悉天猫的各种操作规则及交易流程，通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关问题，提供相关售前售后服务；
2、销售过程中，耐心解答客户提问，引导客户，帮助客户挖掘产品需求，并解决客户在
1、负责接听客户申请产品流程中遇到的问题和京东客服工作，并阶段性进行问题总结归纳和记录。
2、负责京东养车门店相关保障服务客服工作；
3、领导交办的其他事务；
任职要求：
1、性格开朗、乐观
1、负责电商平台的客服接待，积极主动促成消费；
2、对客户的咨询、退款、投诉等问题及时解决与反馈，并准确记录好相应售后单；
3、负责客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题，并能让客户满意；
岗位职责:
1、负责京东、天猫、拼多多、抖音等店铺的售前、售中、售后客服工作。
2、通过在线聊天工具引导客户了解产品，解答客户对产品的疑问，促成订单成交。
3、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉。
