职位描述
岗位职责/职位描述:
1、认同和服从酒店企业文化和运营要求,热情细致服务宾客。
2、全面掌握前台操作流程、规章制度、工作标准等,并严格执行。
3、负责接转各类电话,耐心细致地解答客户询问或记录传
职位描述岗位职责
1.负责前台工作。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台