一、岗位职责:
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理