岗位职责:
1、通过千牛飞鸽等软件在线快速、专业回复顾客咨询,解答顾客疑问,主动向顾客推荐商品,对未付款客户进行催付,促进顾客下单,完成预期销售目标;
2、在线回复帮助客户解决各种售后相关的问题,挖掘客
1、负责平台的推广、运营和维护。
2、管理组织带领团队,根据动态的市场情况,制定出公司的营销战略。
3、完成日常店铺的产品发布、优化等工作。
4、负责售前售后等一些在线客服类型工作。
5、通过
2、完成平台的产品发布、优化等工作。
3、负责售前售后等一些在线客服类型工作。
4、通过多渠道开发和积极维护客户,及时处理询盘报价、合同签订、下单、发货等事项
1、负责公司抖音、快手在线客服或者其它聊天软件回复咨询,进行日常接待和指导,推荐产品,促成订单成交、催付款;
2、及时处理客户订单的问题反馈,包括不限于快递、订单备注、评价等等;
3、负责记
1,操作天猫京东拼多多等电商平台,在线客服,处理在线咨询;
2,安排订单发货
3,客户数据维护
4,电商平台系统维护。
任职要求:
1,熟悉电脑操作,掌握文字输入
2,做事细致认真
3,工作态
职位职责和职位要求:
1、售前支持:负责公司线上店铺在线客服与咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成顾客满意购买;
2、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;
3、售后服务:
1、售前支持:负责公司店铺在线客服与咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成顾客满意购买;
3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、
车险引流,报价出单。无需出外勤,通过线上进行服务对接。
要求熟练掌握电脑打字,有责任心、有保险经验优先。
售前岗位职责:
1.淘宝、天猫、唯品会、京东、蜜芽宝贝、孩子王、展会现场等线上线下的客服接待工作,促进成交;
2.在各个环节提供优质的服务,挖掘客户需求,推荐适合客户的产品;
3.妥善处理客户问题,提高客户
【岗位职责】
一、客户咨询与回访
1、根据项目条线要求对公司合作的各大项目进行定制化专属服务;
2、负责公司所有对外个人客户接触点(包括在线客服平台、客服热线电话等)的服务工作,确保服务时间段内的每个客