岗位职责：
1、熟悉天猫的各种操作规则及交易流程，通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关问题，提供相关售前售后服务；
2、销售过程中，耐心解答客户提问，引导客户，帮助客户挖掘产品需求，并解决客户在
工作内容：
公司经营运动类目天猫店铺，售前客服只需要用聊天工具，负责客户的进店咨询导购，无需电话沟通。有经验者优先考虑，没有类似经验，公司会帮助进行系统培训
工作要求：
头脑清晰，做事细心认真有耐心，
岗位职责
1、客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；
2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；
3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作
1、负责店铺的日常维护（包括产品上下架,活动设置,其它淘宝平台相关的设置）
2、协助运营主管完成工作上的任务
3、参与各种活动的策划工作
4、关注店铺经营数据，定时对店铺进行优化
任职要求：
1
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买
2、踏实、能吃苦,有网购经验,了解网购流程,熟悉淘宝和其他电商平台的买卖流程；
3、工作细致耐心,积极主动,有责任心；脾气温和,不急躁,凡
1、负责天猫、京东、拼多多、抖音等平台的售前咨询工作，和客户交流并提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务；
2、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，在解答过程中要文明用语，建
1、负责淘宝，天猫，京东等平台售前/后服务，为客户提供宠物居住/出行的解决方案；
2、处理客户订单，并进行ERP系统操作；
3、处理客户售后问题，包括订单异常、退换货、物流跟进咨询等；
4、核对订单信息和客户
天猫客服岗位职责：
1、在线回答顾客提出的各种问题、引导客户下单，并做到迅速、专业！
2、提升顾客满意度以及店铺综合评分。
3、提升客单价。
4、处理售后和快递的问题。
5、配合主管安排的其它工作。
岗位
