岗位职责:
1、负责电商平台的客服接待,积极主动促成消费;
2、对客户的咨询、退款、投诉等问题及时解决与反馈,并准确记录好相应售后单;
3、负责客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题,并能让客户满意;