岗位职责:
1.负责外包客服服务现场,工作分工,排班上号等监督管理
2.质检监督外包客服团队的服务质量,服务数据,异常警醒提升
3.衔接总部与外包客服团队的信息传达,执行及效果反馈
4.介入式参与外包客服团队