岗位职责
1、有效训练智能客服,智能客服使用率和解决率。
2、根据店铺运营节奏,完善及更新店小蜜的知识库(商品上新、活动内容话术上新及优化);
3、每日查看店小蜜的聊天记录,并对其进行质检、分析和提取,