1. 服务质量管理
a.统筹学校整体服务质量运营工作
b.搜集并分析客户反馈,识别服务痛点
c.开展客户回访、客诉处理、流失调研、客户恳谈会等专项工作
d.组织客户恳谈会等活动,及时解决客户诉求,建立和增加客户