岗位职责：
1、负责退换货、快递异常等售后问题的处理；
2、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉；
3、通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度。
任职要求：
1、具备较好的抗压性、
1、通过旺旺、QQ等方式与顾客沟通并解答顾客咨询，并跟进顾客售后存在的各种问题；
2、处理顾客订单：安排发货、跟进发货情况、处理订单异常情况；
3、协助店长、运营做好客户维护工作，店铺后台基本
---- ○ （*●▽●*）致期望的您 ○ ----
此岗位属于文员岗位，不用怕有业绩要求。
而且它是一个需要求职者有一定情商和沟通能力的职位，
所以，不一定是做电商就要做运营，或许你可以在客服的岗位更好发光呢~
