1、负责制定物业客服服务工作计划,营收计划;指导、监督和考核客服人员工作完成情况;负责协调内部各部门之间的工作联系;水电费公摊和公共维修金的计算。
2、女性,25-45岁,有物业客服主管(经理)2年以上工作经
岗位职责:
1.对全年物业费收缴进行全面铺排、指标分解,并落地实施;
2.制定全年社区文化活动,并落地实施;
3.进行全年满意度调查铺排,制定满意度提升方案,并落地实施;
4.处理客诉,处理和防止小区群诉突发
1、建设与维护小区客户关系,处理客户投诉,达成满意度指标;
2、做好物业费收缴工作,达成收缴率指标;
3、负责客服人员日常工作管理、培训、监察等工作;
4、根据公司方针目标及项目实际情况,制定
岗位职责
1、 拟定本部门工作计划、培训计划,并监督实施,提高员工的业务素质;
2、协助项目经理提高项目服务品质,提高业主满意度;
3、协助项目经理完成项目收费指标;
4、配合各部门做好管客户服务相关工作