一、岗位职责：
1、客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；
2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；
3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、
盼“与志同道合的人才一起共事“
客服主管、国际贸易客服主管、国际物流客服主管、电商客服主管、新媒体客服主管、APP客服主管、商城客服主管
岗位主要职责（含但不包括，可商榷，非刚性）：
1 在风险可控范
岗位要求：
1、负责搭建电商平台的在线接待客户工作团队，有效解答客户问题，促成售前交易及处理客户咨询的售中、售后问题，及时解决客户问题；
2、负责品牌与客服之间的对接，产品知识的传达培训，销售技巧的培训
【岗位职责】
1、负责整个客服团队售前、售后的整体管理，做好客服人员早晚班的排班安排。
2、安排客服人员工作，负责客服账号分配，确保各岗位工作有序、及时、对接。
3、协助部门进行新员工的带教、培训、考核
工作职责：
1、负责本团队客服人员的日常管理、监督、指导、培训；
2、将每月指标提前落实到下属客服人员，带领客服团队完成销售业绩；
4、客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化方案；
5、对客服
1、负责整个客服团队售前、售后的管理，做好客服人员早晚班次安排。
3、协助部门进行新员工的带教、培训、考核。
4、参
职责：
1. 负责公司产品在各类电商平台及站外平台分销拓展与运营
2. 制定并执行公司各项电商分销相关的制度和工作，如电商分销商授权、产品价格管控、电商重大活动政策沟通等
3. 制定分销策略及销售预算，对分销
工作内容：
1、管理客服团队，负责优化客服团队素质，负责回访客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核、排班等管理工作；
2、建立客服竞争考核体系，开展培训、辅导及竞争等激励工作。
3、向营销部门提供销
岗位职责：
1.负责处理抖音、天猫、京东、小红书、视频号等线上店铺售前咨询、售后服务等日常运营工作；
2.负责制定及执行客户服务工作计划和流程，确保服务效率和质量的达成；
3.负责退换货的订单处理、售后退换
岗位职责
3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作
电商客服主管岗位职责（一）
1.负责公司电商渠道（淘宝、天猫、京东、得物等）的店铺在线售后客服接待工作；
2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理；
3.负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作；
4.负责
