一、岗位职责：
1、掌握饭店各项设施，功能及营业时间；
2、协调本部门和其他部门之间的工作沟通；
3、及时、准确地引导进店宾客，协助大堂副理解决宾客投诉；
4、每日征询宾客对酒店的建议，修订成册；
5、协
任职要求
1.大专以上学历，有星级同岗位工作经验2年以上。
2.能用基本英语口语从事前厅服务，形象气质佳，熟悉电脑操作。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发
1.掌握当日客情，关注VIP客人、特别是OTA客人接待工作，包括准备欢迎信、欢迎水果、检查客房等，确保宾客满意度。
2.高峰期协助前台为客人办理入住及离店手续
3.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并
