主要负责公司淘宝、京东的服务工作。
岗位职责:
1、通过旺旺、QQ等聊天工具,在线快速准确地回复顾客咨询,解答顾客的问题;
2、积极主动跟进销售过程的售中问题,及时处理顾客售后问题;
3、核对订单信
一、岗位职责:
1、负责售后客户满意度的回访工作;
2、负责客户档案的录入、修改及维护;
3、负责老客户续保提醒工作;
4、负责客户接待工作;
5、其它上级领导交待的工作。
二、岗位要求:
1、中专及以上学
工作职责:
1、负责电商(抖音)平台订单的审核及处理;
3、负责订单统计与分析工作,按进度做好日报、月报、年报;
4、及时处理客户留言,处理订单及货品跟踪,处理异常订单及售后服务跟踪处理;
5、善于总结分
1、通过旺旺、QQ等方式与顾客沟通并解答顾客咨询,并跟进顾客售后存在的各种问题;
2、处理顾客订单:安排发货、跟进发货情况、处理订单异常情况;
3、协助店长、运营做好客户维护工作,店铺后台基本