岗位职责:
1、熟悉天猫的各种操作规则及交易流程,通过线上即时通讯工具与客户沟通,回答客户相关问题,提供相关售前售后服务;
2、销售过程中,耐心解答客户提问,引导客户,帮助客户挖掘产品需求,并解决客户在
工作内容:主要负责售前售后,要求爱学习,能吃苦耐劳。
1、经验1-2年,有药店销售或电子商务经验优先,优秀应届毕业生也可考虑。
2、年龄25-35,男女不限;
3、在线及时回答客户提出的问题,解答疑虑。
4、打字
1、处理天猫/淘宝平台的售前售后;
2、通过淘宝旺旺、等聊天工具接待客户,准确周到解答客户问题;
3、积极引导客户成交,并促成提高客单价;
4、维护店铺形象,注重服务质量;
5、维护好客户关系;
工作内容:
公司经营运动类目天猫店铺,售前客服只需要用聊天工具,负责客户的进店咨询导购,无需电话沟通。有经验者优先考虑,没有类似经验,公司会帮助进行系统培训
工作要求:
头脑清晰,做事细心认真有耐心,
1、负责店铺的日常维护(包括产品上下架,活动设置,其它淘宝平台相关的设置)
2、协助运营主管完成工作上的任务
3、参与各种活动的策划工作
4、关注店铺经营数据,定时对店铺进行优化
任职要求:
1
岗位职责
1、客服团队的日常管理,指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售;
2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理;
3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作
1、负责退换货、快递异常等售后问题的处理;
2、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉;
3、通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题,保证顾客满意度。
1、具备较好的抗压性、
1、处理淘宝店铺上客户订单;
2、负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
4、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺;
5、
一、岗位职责:
1、负责各平台(天猫、京东、淘宝、唯品、抖音等平台)销售接待服务,按照标准销售接待服务流程,引导顾客完成咨询购买;
2、负责定期学习了解新上架的产品材质、款式、价格及颜色,卖点等相关信息
1、通过线上通讯工具对所属客户进行日常维护,解答客户问题,促进订单成交,提升客户体验感。
2、私域运营,关注社群内客户交流内容,挖掘与收集社群用户的需求和核心用户。收集整理用户反馈,为完善社
1.熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,发现客户潜在需求,为客户提供有效解答及对应解决方案达成交易;
2.熟悉淘宝、京东、小红书、有赞及抖音等平台规则,妥善处理售后问题;
3.挖掘客户需求,
1、根据公司以及部门销售任务开展销售工作,完成各项销售指标;
2、负责售前咨询、售后服务、订单跟踪、退换货等整套电商客服流程;
3、通过旺旺、咚咚等在线聊天工具和客户沟通,发现客户潜在需求,