一、工作职责
1、负责客服团队的搭建,组织架构优化、人员培训、岗职规划及客户服务能力的提升;
2、熟悉ebay/亚马逊平台政策,维护账号安全,提升好评率;
3、监督团队成员日常邮件,客诉跟进及处理情况,协助团
工作职责
1. 平台邮件回复。具备良好的英文读写能力,并掌握一定的沟通技巧,妥善回复Amazon和eBay日常售前及售后邮件,解答客户问题。在沟通过程中有一定的服务意识,快速有效地为客户提供解决方案;
2. 负责交易
岗位职责:
1.负责回复亚马逊账号的日常邮件,解决消费者的相关问题;
2.处理客户发起的Amazon投诉、争议等事项;
3.能通过与客户的沟通,有效的分析客户的需求,协助解决问题,提高客户满意度。
岗位要求: