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厦门蓓蕾初华网络科技有限公司
厦门蓓蕾初华网络科技有限公司招聘抖音主播,直播运营主管,跨境运营专员,销售督导,商品企划,销售经理,资深平面设计,电商运营经理,电商运营主管,抖音运营专员,亚马逊运营,跨境运营经理,拼多多运营专员,唯品运营专员,京东运营专员,孩子王运营专员,天猫运营专员,高级运营专员,订单文员,商品专员,商品主管/商品经理,摄影师,设计经理,跟单专员,服装QC,开发跟单,鞋品开发跟单员,服装设计师,孕产采购,面料开发,服装设计助理,服装IE专员,买手(童装或童鞋),样衣工,商品企划,客服,直播客服,人力资源专员
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招聘职位:客服
(5人)
No.2753018
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招聘单位: 厦门蓓蕾初华网络科技有限公司
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单位资料
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招聘期限: 2024-10-23 2024-11-22 09:27
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招聘部门: 销售中心-客服部
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联 系 人: HR(HR)
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移动电话: 18059803681
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联系电话: 0592-3160562
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通信地址: 厦门市湖里区殿前街道高崎南十二路艾德航空工业园16号3楼(316008)(合则约见、非请勿访)
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职位基本信息
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学历要求: 中专以上
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职位性质: 全职
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工作经验: 一年工作经验以上
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工作地点: 福建省、厦门市湖里区
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参考月薪: 3000-4000元/月
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薪资福利: 五险、住房公积金、带薪年假、绩效奖金、加班补贴、餐饮补贴、每年多次调薪、全勤奖、工作制服
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职位职责和职位要求
(Job Responsibilities & Requirements):
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售前岗位职责: 1.淘宝、天猫、唯品会、京东、蜜芽宝贝、孩子王、展会现场等线上线下的客服接待工作,促进成交; 2.在各个环节提供优质的服务,挖掘客户需求,推荐适合客户的产品; 3.妥善处理客户问题,提高客户满意度; 4.收集客户建议,对公司形象提升提出参考意见; 5.各大活动节点,协助处理售后部分工作及公司安排的其他临时性任务。
售后岗位职责: 1、负责在线客服工作,通过淘宝旺旺等聊天工具,为客户解答各类售后问题; 2、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理,妥善解决用户的售后问题; 3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,有效降低退单率; 4、配合店铺相关营销活动的策划及操作。
任职资格: 1.高中/中专及以上学历,有同行经验,可放宽条件。一年及以上相关工作经验并热爱客服工作; (接受优秀应届生); 2.个性开朗,工作耐心,具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力; 3.逻辑清晰,具备良好的沟通表达能力; 4.具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力; 5.上班时间:9:00-17:30(白班) 16:30--00:00(晚班安排在家里)。
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自新版上线以来该单位的简历回复率为3%
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