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厦门众淘电子商务有限公司
厦门众淘电子商务有限公司招聘商品企划,商品经理(买手),文案策划,财务主管,核算会计,商品专员,人事专员,抖音短视频编导,灯光师,天猫淘宝主播/主持人,主办会计,财务经理,行政前台,招聘专员,人力资源经理,客服经理,电商售后客服,电商售前客服,电商经理,抖音主播,直播运营,视频剪辑,电商设计,项目经理,京东店长,天猫店长,拼多多店长,拼多多运营专员,京东运营专员,天猫运营专员
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招聘职位:电商售前客服
(1人)
No.2000251
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招聘期限: 2024-03-15 2024-04-14 17:38
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招聘部门: 客服部
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联 系 人: 李女士(人事)
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联系电话: (合则约见、谢绝来电)
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通信地址: 厦门市思明区观音山世纪大厦4楼(361000)(合则约见、非请勿访)
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职位基本信息
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学历要求: 中专以上
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职位性质: 全职
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工作经验: 一年工作经验以上
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年龄要求: 20岁至35岁
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工作地点: 厦门市思明区
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参考月薪: 4000-8000元/月(底薪:3000-5000元/月+提成)
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上班时间:
8.0小时/天
大小周
2班倒
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薪资福利: 五险、带薪年假、年终双薪、绩效奖金、节日福利、专业培训、员工旅游
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职位职责和职位要求
(Job Responsibilities & Requirements):
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任职要求: 1、中专以上学历,必须要有淘宝客服工作经验; 2、语言组织能力强,具有较强的团队协作精神; 3、熟悉网购的交易流程和规则,了解客户的购物心理和购物习惯,有良好的客户沟通技巧及较强的在线销售能力; 4、打字速度在60字/分钟以上,正确率95%。
岗位职责: 1.通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询,解答顾客疑问;主动向顾客推荐商品,促进顾客下单; 2.熟悉并掌握产品交易流程,淘宝/天猫规则,严格控制退款纠纷率; 3.及时将订单信息导入数据系统,确保发货的及时性; 4.及时汇总当天工作重点、难点问题,对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见; 5.领导交代的其他事项。
工作时间: 1、早班时间: 9:00--17:30(早班) 2、晚班时间:17:00--24:00(晚班) 早晚班一周一轮,执行大小周放假制度。
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自新版上线以来该单位的简历回复率为96%
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