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中乔体育股份有限公司
中乔体育股份有限公司招聘童鞋设计师,童装设计师,税务会计,直营陈列主管/专员,零售运营主管,直营商品运营主管,物流计划专员,普工/操作工,陈列师(儿童事业部),区域商品运营经理,高级审计师,服装产品经理/高级产品经理,仓管员,服装设计师/高级设计师,鞋设计师,创意设计总监,售后客服专员,高级商品规划专员/主管,高级天猫运营店长/专员,电商推广专员,高级抖店运营,保安,视觉设计专员/平面设计专员,SAP开发工程师-ABAP,SAP系统工程师-SD
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招聘职位:电商客服主管
(1人)
No.2445576 该职位已停止发布
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招聘期限: 2019-06-05 2019-07-05 08:21
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招聘部门: 电子商务事业部
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联 系 人: 招聘组(人力资源部)
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联系电话: (合则约见、谢绝来电)
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通信地址: 福建省厦门市湖里区安岭二路82号(乔丹中心B栋)(361008)(合则约见、非请勿访)
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职位基本信息
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学历要求: 大专以上
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职位性质: 全职
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工作经验: 不限
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年龄要求: 28岁至34岁
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工作地点: 厦门市湖里区
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上班时间:
8.0小时/天
5天/周
正常白班
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薪资福利: 五险、住房公积金、绩效奖金、餐饮补贴
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职位职责和职位要求
(Job Responsibilities & Requirements):
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岗位职责: 1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估,带领团队完成销售业绩; 2、核查并梳理客服团队售前服务等工作环节中出现的各种问题,制定有效解决方案; 3、规范和完善客服岗位职责,合理安排各岗位相关人员的工作,优化客服团队结构,促进工作效率; 4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析,参与制定并执行客服工作流程与服务标准,不断优化和提升客服服务质量; 5.、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议; 6、负责团队重点人员的带教培养。
任职资格: 1.、大专以上学历,两年以上电子商务客服主管工作经验,具备鞋服行业线上客服主管经验者优先; 2、熟悉电商平台运作、网购流程以及操作规则; 3、较强的服务意识,应变能力、组织协调能力及现场问题处理能力; 4、对网上买家的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析; 5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
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自新版上线以来该单位的简历回复率为7%
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