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厦门市天虹商场有限公司
厦门市天虹商场有限公司招聘大客户销售经理（五缘湾天虹）,五缘湾购物中心平面设计师,招商经理,吕厝百货品类经理,兼职果蔬营业员（汇腾超市）,汇腾天虹客户运营专员,鲜花兼职促销（思北大西洋天虹）,客服专员（大西洋天虹）,大客户销售经理（思北大西洋天虹）,兼职熟食制售员（会展北天虹）,会展北超市生鲜区兼职营业员,客服专员（会展北天虹）,设计（会展北天虹）,购物中心招商营运主管,电工（筼筜天虹）,安全主管（筼筜天虹）,客服专员（筼筜天虹）,客服经理（筼筜天虹）,工程物业文员（筼筜天虹）,运营主管（筼筜天虹）,招商经理（筼筜天虹）
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| 招聘职位：高级客服经理（大西洋天虹）
(1人)
No.2988782 该职位已停止发布
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招聘期限： 2024-04-24 2024-05-24 08:51
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招聘部门： 大西洋天虹
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联 系 人： 林小姐(人力资源经理)
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联系电话： 0592-2998625,5391346,2998630,6804916,5976338,2990062
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通信地址： 厦门市思明区湖滨西路9号亿力大厦A座10c(361001)(合则约见、非请勿访)
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| 职位基本信息
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| 学历要求： 本科以上
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| 职位性质： 全职
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工作经验： 二年工作经验以上
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| 年龄要求： 22岁至38岁
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| 工作地点： 厦门市
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| 参考月薪： 8000-12000元/月
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| 上班时间：
7.0小时/天
5天/周
正常白班
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| 薪资福利： 五险、住房公积金、带薪年假、绩效奖金、餐饮补贴、节日福利、专业培训
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| 职位职责和职位要求
(Job Responsibilities & Requirements)：
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一、岗位职责：
1、负责大客户和潜在流失大客户筛选、维护、情感召回工作，不断了解顾客购物习惯及需求，精准制定活动方案并实施。定期统计大客户信息，为商场经营提供支持。
2、跟进集中客诉受理工作，定期统计分析顾客意见，提出纠正预防措施，及时向相关部门通报，提升顾客售后服务满意度。
3、负责商场总服务台/客服中心（包括广播室）管理工作，为顾客提供各类便民、导购服务及其它业务办理。
4、完成分承包方合同签订及工作监督、管理评审，为顾客提供舒适的购物环境。
5、对商场资金管理流程进行监控（包括天虹网卡销售、VIP卡发放管理），做好相关工作的培训、检查、指导，确保收银工作安全顺畅。
6、做好企事业单位、政府部门关系维护，组织商圈拓展、团购开放，吸引并稳定目标顾客；负责商场公共关系的搭建与维护工作，营造良好的经营环境与外部关系。
7、做好自营人员入/离职手续办理、人事档案维护、绩效考核等管理工作，做好员工激励跟进。
8、负责商场后勤工作管理，包括固定资产管理、物料/工服发放、馈赠礼品管理，以及商场行政用车调配，商场相关证件的办理和年审。合理控制各项成本，满足各部门办公需求和门店正常运营。
二、任职要求：
1、本科及以上学历，同行业相关岗位2年以上工作经验，熟悉所在城市行业状况；
2、了解市场动态，熟悉顾客心理和消费需求，思维灵活，富有创意；
3、有相关业务领域如品类经营管理、营销、收银、招商等工作经历，熟悉了解业务的掌控要点、流程；
4、能够带领团队工作，有效制定工作目标、分工，并激励、指导团队实现目标；
5、个人有强烈的学习成长意愿，能够快速学习购物中心行业知识，探索未知领域；
6、高度的责任感和严谨的工作态度；
7、有较好的沟通协调能力，能够有效协调、整合内外部资源。
三、享有的福利：
1、试用期内即交五险一金；
2、转正后享有每月餐补+每月劳保福利费+夏季饮料费+重大节假日过节费+生日费+带薪年假+工龄补贴+员工活动等。
四、面试温馨提示：
1、面试时间：周一至周五8:30-11:30,14:00-17:00
2、面试地点：厦门市思明区湖滨西路9号大西洋海景城亿力大厦A座10C天虹人力部
3、联系人：林女士0592-2970186
4、简历投递邮箱：
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自新版上线以来该单位的简历回复率为11%
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联 系 人： 林小姐(人力资源经理)
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联系电话： 0592-2998625,5391346,2998630,6804916,5976338,2990062
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联系地址： 厦门市思明区湖滨西路9号亿力大厦A座10c(361001)(合则约见、非请勿访)
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电子邮件： (请通过系统申请职位，系统会自动把你的应聘简历发给我)
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公司性质： 上市公司
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公司行业： 批发/零售
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公司规模： 501-1000人
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天虹数科商业股份有限公司（原“天虹商场股份有限公司”），成立于1984年，是国有控股的上市公司，2010年上市。（股票简称： 天虹股份，股票代码：002419） 。
通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，已连续多年入围中国连锁百强企业，拥有全国领先的零售技术研发和运营能力。天虹根据目标顾客需求的不同，以百货、购物中心、超市三大业态线上线下融合的数字化、体验式新零售，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌，旗下拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”三大品牌。 截至2022年12月14日，天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等8省35市，共经营购百102家（购物中心41家），超市126家。
天虹在行业内率先转型，突破传统购物模式，践行数字化、体验式、供应链三大业务战略，大力发展线上线下一体化的智慧零售商业模式。天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖，形成“到店+到家”的融合零售，并推进技术服务输出，成为科技零售的领先者；围绕家庭购物、顾客亲密和生活美学，天虹每个门店弹性定制百货、超市和体验配套的业态组合及主题设计，并不断迭代主题街区，欢乐体验项目创造生活方式体验；为了给顾客提供优质商品，天虹持续整合供应链，在全国建立众多生鲜基地，开拓了三十多个国家的直采渠道，引进全球好货。
天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成为全国领先的数智商业企业，与顾客分享生活之美。
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