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台旅旅游开发（厦门）有限公司

公司简介：

台旅旅游开发（厦门）有限公司（原厦门台旅票务代理有限公司）于2004年创立，是海峡两岸最具有规模之一的一家专业旅游票务公司，公司服务团队有台旅旅游总部客服订位中心；东渡码头营业部；五通码头营业部；万达营业部；台湾川流国际旅行社服务旅客行前取票以及办理登船手续,曾多次荣获东渡码头和五通码头【优秀商家】称号。

台旅旅游自创立以来，秉承专业、品质、效率、诚信经营不断创新的理念。现阶段我公司的营业发展已具完善，为海峡两岸同胞以及数百家企业提供优质的商旅产品:两岸小三通套票、台湾签证、国内游、出境游、机票、酒店预订、车队、会展等其他。

多年以来我们始终本着“真诚服务旅客”的原则，与顾客进行详细有效的沟通，竭诚为海峡两岸同胞提供了周到细致的优质服务。今后台旅旅游将发挥海峡两岸主渠道的作用和行业优势，依靠公司专业的队伍和崭新的服务理念为海峡两岸同胞提供最优质服务促进海峡两岸同胞的交流、繁荣厦门经济，献上我们的一份力量；以超值的服务和良好的信誉，与各界同仁携手奋进，共创美好未来！

招聘职位：

台湾航空公司柜台客服数名

岗位职责 ：

（一）心理素质要求：

　　1."处变不惊"的应变力 　　

2. 挫折打击的承受能力 　　

3. 情绪的自我掌控及调节能力 　　

4. 满荷情感付出的支持能力 　　

5. 积极进取、永不言败的良好心态

（二）品格素质要求：

　　1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 　　

2. 不轻易承诺，说了就要做到 　　

3. 勇于承担责任 　　

4. 拥有博爱之心，真诚对待每一个人 　　

5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一 　　

6. 强烈的集体荣誉感

（三）技能素质要求：

　　1.良好的语言表达能力 　　

2. 丰富的行业知识及经验 　　

3. 熟练的专业技能 　　

4. 优雅的形体语言表达技巧 　　

5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力 　　

6. 具备良好的人际关系沟通能力 　　

7. 具备专业的客户服务电话接听技巧 　　

8. 良好的倾听能力

（四）综合素质要求：

　　1.“客户至上”的服务观念 　　

2. 工作的独立处理能力 　　

3. 各种问题的分析解决能力 　　

4. 人际关系的协调

任职资格：

1.大专及以上学历（含应届生）、旅游酒店管理专业、五通码头附近优先；

2.小三通有两年工作经验以上优先；

3.具备较强的客户沟通能力和商务处理能力，具有良好的团队协作精神；

4.工作地点：厦门市湖里区五通客运码头A3远东航空

5.上班时间：8小时

6.职位性质：全职

7.待遇：面议

8.薪资福利：五险一金、节日福利、绩效奖金、年终多薪

（避免耽误您宝贵时间，投简历前请事先确认工作地址是否符合自己需求再投简历。谢谢！）

待遇从优，有意向者请将个人简历email至我司，合则约见，恕不回复。

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