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联系人:陈小姐
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电信10000号客服专员招聘信息
一、招聘岗位:
电信10000号客服专员
二、职位内容:
1、职位职责:通过电话热线渠道向用户解答客户咨询,解决客户问题,跟进用户投诉、
向客户推荐合适的电信业务等。
职业规划:提供规范的职业上升通道,根据每个月的考核结果进行累计计算,每3个月评估一次,入职后,按照新工、值班长、部门副经理、部门经理进行逐级晋升,并有机会参与用工身份的择优录用竞聘。
2、职位性质:全职(可自由选择轮班或办公班)
3、工作内容:
1.负责处理客户来电咨询电信业务知识、电信业务受理、障碍受理及投诉登记等工作。
2.有针对性的对不同的电信用户进行主动营销,推荐合适的电信业务。
3.敏感收集用户需求及竞争信息并及时提交
4、工作地点:厦门市湖里区火炬路10号
5、工作时间:轮班制。
5、参考薪资:试用期3000/月,转正后:3000-8000RMB/月(上不封顶)
6、福利待遇:缴交五险一金、享有交通费、通信费补贴、过节费、
防暑降温费、年终奖、可享受带薪年休假等福利
三、职位要求:
1、学历要求:中专及以上学历,欢迎应届毕业生竞聘(男女不限)
(有客服工作经验者可适当放宽学历条件并优先录取)
2、性别要求:不限
3、年龄要求:45周岁及以下
职位胜任素质:
1)性格开朗,善于表达、沟通,自我情绪调节控制能力强;
2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强;
3)中文输入50字/分钟以上,熟练掌握计算机办公软件的操作及运用。
劳动局12333热线客服代表招聘信息
一、招聘岗位:
劳动局12333热线客服代表
二、职位内容:
岗位职责:12333是人力资源和社会保障部门管理的公共服务热线,为社会公众提供人力资源社会保障政策业务咨询、信息查询及投诉举报等服务。
上班时间:9:00-12:00/13:00-17:00
上班地点:软件园二期望海路53号
福利待遇:试用期工资:2500元/月;转正后3000-6000/月;工作满一年的员工,有能力者可应聘本单位的其他岗位。缴纳五险一金和商业保险,享有过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利。定期对员工进行培训。
三、职位要求:
1、大专及以上学历、年龄38周岁及以下;
2、口齿清晰,思维敏捷,普通话标准。
3、具有较强的沟通能力和理解能力,具有良好的服务意识。
4、有相关话务工作经验者可优先考虑
电信客户维系经理招聘信息
一、招聘岗位:
电信客户维系经理(从事公司所承担电信业务) 3人
二、职位内容:
1、职位职责:负责高星级客户服务的日常维系经营工作,执行客户维系工单,实施客户的主动关怀维系,提高客户满意度和忠诚度。
2、工作内容:
(1)负责高星级客户服务的日常维系经营工作,提供电话外呼服务
(2)采用客户服务经理制,提升客户的尊享服务感知
(3)收集反馈日常外呼工作的疑难问题
3、工作时间:周一至周五 8:30-12:00 2:00-5:30,周末双休
4、工作地点:江头电信大楼
5、参考月薪:试用期三个月,试用期工资2500RMB/月,转正后6000-12000RMB/月(上不封顶),提供交通补贴、通讯补贴。
6、福利待遇:办理五险一金,可享受带薪年休假等福利
三、职位要求:
1、学历要求:大专及以上学历
2、性别要求:不限
3、年龄要求:30周岁以下
4、职位胜任素质:
(1)性格开朗,善于表达、沟通,通过沟通能准确了解用户意图。
(2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强。
(3)熟练的电脑操作,打字速度较快。
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