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联系人：陈小姐
邮箱：
电信客户维系经理招聘信息
一、招聘岗位：
电信客户维系经理（从事公司所承担电信业务） 2人
二、职位内容：
1、职位职责：负责高级星级客户服务的日常维系经营工作，执行客户维系工单，实施客户的主动关怀维系，提高客户满意度和忠诚度。
2、工作内容：
（1）负责高级星级客户服务的日常维系经营工作，提供电话外呼服务
（2）采用客户服务经理制，提升客户的尊享服务感知
（3）收集反馈日常外呼工作的疑难问题
3、工作时间：周一至周五 8：30-12：00 2：00-5：30，周末双休
4、工作地点：江头电信大楼
5、参考月薪：试用期三个月，试用期工资2500RMB/月,转正后6000－12000RMB/月（上不封顶），提供交通补贴、通讯补贴。
6、福利待遇：办理五险一金，可享受带薪年休假等福利
三、职位要求：
1、学历要求：大专及以上学历
2、性别要求：不限
3、年龄要求：30周岁以下
4、职位胜任素质：
(1)性格开朗，善于表达、沟通，通过沟通能准确了解用户意图。
(2)对客服工作充满热情，工作认真负责，对环境适应性强。
(3)熟练的电脑操作，打字速度较快。
厦门市12345政府便民服务热线客服代表招聘信息
一、招聘岗位：
厦门市12345政府便民服务热线客服代表(中国电信厦门分公司服务委托项目)
二、职位内容：
平台介绍：
12345便民服务平台作为倾听民声、服务民众、解决民忧的桥梁，主要受理市民通过电话、网站、短信等多渠道，对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；对行政管理、社会管理与公共服务等方面提出意见和建议；对行政职权范围内的管理、服务等方面的求助。最终实现工单分流处理、服务审核及事项督办的闭环管理。
工作内容：
负责接听登记电力、水务、交管、市政、社保、公积金等政府公共服务范畴内的各种咨询、求助、投诉、建议等。
上班地点：软件园二期
上班时间：平台运营时间为周一至周六8：00-20：00，话务员采用轮班轮休制。
福利待遇：
1、试用期：2500-3000/月，转正后：4000-6000/月；
2、缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利。
3、定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
三、职位要求：
1、 大专及以上学历、男女不限、年龄40岁以下（欢迎应届毕业生竞聘）；
2、 口齿清晰，思维敏捷，普通话标准，能熟练操作电脑办公软件，打字速度不少于60字/分。
3、 具备团队意识，有积极主动的工作态度和学习能力。
4、 能遵守企业相关工作流程和规章制度；
5、 有客服工作经验，条件可适当放宽。具体面议。
电信10000号客服专员招聘信息
一、招聘岗位：
电信10000号客服专员
二、职位内容：
1、职位职责：通过电话热线渠道向用户解答客户咨询，解决客户问题，跟进用户投诉、向客户推荐合适的电信业务等。
职业规划：提供规范的职业上升通道，根据每个月的考核结果进行累计计算，每3个月评估一次，入职后，按照新工、热线客户经理、星级客户经理进行逐级晋升，并有机会参与用工身份的择优录用竞聘。
2、工作内容：
1.负责处理客户来电咨询电信业务知识、电信业务受理、障碍受理及投诉登记等工作。
2.有针对性的对不同的电信用户进行主动营销，推荐合适的电信业务。
3.敏感收集用户需求及竞争信息并及时提交
3、工作地点：火炬路10号小东山邮电综合楼
4、工作时间：轮班制。
5、参考薪资：试用期2500/月，转正后：4000－8000RMB/月（上不封顶）
6、福利待遇：缴交五险一金、享有交通费、通信费补贴、过节费、防暑降温费、年终奖、可享受带薪年休假等福利
三、职位要求：
1、 学历要求：中专及以上学历，欢迎应届毕业生竞聘（男女不限）
2、职位胜任素质：
1）性格开朗，善于表达、沟通,自我情绪调节控制能力强；
2）对客服工作充满热情，工作认真负责，对环境适应性强；
3）中文输入50字/分钟以上，熟练掌握计算机办公软件的操作及运用。
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