厦门纵横集团通信服务有限公司招聘信息
招聘岗位:
一、政府类咨询热线客服代表
职位内容:
工作内容:负责电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。
上班地点:厦禾路金榜公园附近、软件园二期
上班时间:1、正常班,周一至周五上班,周末休息。
福利待遇:
1、试用期:3000/月,转正后全面薪酬:7800/月;
2、缴纳五险一金和商业保险,享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利。
3、定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
职位要求:
1、 全日制大专以上学历应届毕业生,或有一年以上税务部门咨询服务工作经验人员,或三年以上政务热线服务工作经验人员;
2、年龄30岁以下;
3、口齿清晰,普通话标准,有一定文字功底,能熟练操作电脑办公软件,打字速度不少于40字/分;
4、较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力;
5、较高的政治思想,乐于为市民服务,有积极主动的工作态度和学习能力,能遵守相关工作流程和规章制度;
6、 能遵守企业相关工作流程和规章制度;
二、政府类热线客服管理
1、岗位内容:
工作内容:1、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化服务质量。
2、客服培训: 制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。
3、服务管理:建立并优化服务准则,推动和监督准则的执行;
5、平台日常操作的维护和管理、协助上级主管处理其它事务。
上班地点:厦禾路金榜公园附近
上班时间:1、正常班,周一至周五上班,周末休息。
福利待遇:
1、试用期:3000/月,转正后全面薪酬:9000/月;
2、缴纳五险一金和商业保险,享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利。
3、定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
职位要求:
1、全日制大专以上学历,有税务或会计工作、团队管理经验;
2、具备良好的沟通能力以及随机应变能力;
3、年龄35周岁以下
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