公司简介:
厦门翔鹭国际大酒店位于厦门市湖里区中心地带,有1525间温馨舒适的客房。周边交通便利,距东渡厦鼓码头5km,高崎国际机场6km,火车站8.5km,轮渡(鼓浪屿)及中山路10km,便捷往来市区各购物中心、旅游景点。
酒店是厦门最大的标志性建筑之一,由亚洲著名的李祖原建筑师事务所按国际五星级标准设计建造,著名的台北101大厦也出自该建筑师之手。总面积达8900m2的会议及宴会场地,2个分别可容纳950人的大宴会厅、26个100m2以上面积不等的多功能厅、3000m2玻璃天穹的中庭花园可转换成大型展览厅,是举行国际会议、年度晚宴、婚宴和各种聚会活动,分享成功喜悦的首选场所。
酒店本着“创新服务,持续改善”的经营理念,以“诚信、合作、务实、完美”为共识,努力完成“中国会展旅游酒店的领航者”的愿景,以实现“客人满意、员工快乐、股东放心”的使命。
酒店可为全国各大中专院校的旅游专业学生提供实习平台,欢迎各大中专院校领导来店参观考察。
我们的人才价值观:1、尊重员工,诚实互信。
2、注重培训,发挥专长。
3、互助合作,团队精神。
4、融合个人和公司利益,共同努力达标。
我们的薪酬福利:
★ 5天8小时工作制,月休8天,超时计加班;享五险一金;年终双薪;
★ 另加每月绩效奖金、季度业绩增长奖金、夜班补贴、过节费(中秋、春节)、结婚礼金、慰问金等;每工作满半年增加50元/月的店龄津贴;
★ 免费提供营养工作餐;
★ 免费提供员工宿舍(配备独立卫生间、热水器、空调、洗衣机、烘干机,配备宿舍管理员,按层级安排1-4人间)。
★ 每季、每年的优秀员工评选,组织优秀员工外出旅游;
★ 各种工会活动,外出旅游;
★ 各种带薪假期:年假、婚假、产假、病假等;
★ 提供多元化的培训,发展有价值的职业生涯。
招聘岗位:
一、前台接待员:3名
岗位职责:
1、负责办理入住、退房、续住、换房等手续;
2、负责为客户解答酒店相关的问题;
3、执行酒店及部门的相关规定,参加酒店及部门的各类培训;
4、完成领导临时交办的工作。
任职资格:
1、学历中专以上,有服务行业经验,酒店接待经验优先考虑;
2、欢迎酒店相关专业的中专以上学历应届毕业生;
3、热情开朗、形象气质佳、思维敏捷、喜欢服务业;
二、总机话务员:2名
工作内容:提供优质高效的服务。随时处理外部客人打进的电话。负责电话特快服务中心的日常运营。
1.素质要求:良好的沟通表达能力,声音甜美,热情,工作细心耐心,性格成稳。
2.教育程度:中专以上学历,会使用电脑操作,有英语基础优先考虑。
三、总机领班:2名
岗位职责
1.督导总机员工礼仪、纪律、规范及制度的执行情况,合理排班;
2.跟进总机员工协助前台PSB上传、退房、及信息复核工作;
3.确保总机话务设备正常使用,储备总机工作用;
4.制定部门培训计划、做好新老员工培训、执行部门上司及酒店的各类规章制度,做好上传下达;
5.沟通、协调,处理员工之间的内部问题及基本客诉;
6.保证所有的文档和文件都以正确的方式存档并更新。
岗位要求
1.中专以上学历,至少一年四星级以上酒店前厅或电话中心领班工作经验。
2.办公软件操作熟练、熟知话务系统及前台酒管系统、熟知总机工作流程、工作态度积极。
四、楼层服务员:3名
工作内容:负责客房更换床单被套,房间卫生清洁
职位要求:45岁以下
工作时间:月休8天,包吃,免费住宿
五、楼层主管:3名
岗位职责
1、检查房间的清洁及维修状况;
2、确保客人需求与合理的要求被满足,关注宾客满意度;
3、负责所管辖员工的工作安排和调配,督导客房服务员;
4、协助楼层经理做好月盘点工作;
5、完成领导临时交办的工作。
岗位要求
1. 具有星级酒店同等职位工作经验;
2. 掌握客房部日常营运的知识和技能;
3. 良好的沟通协调能力;
4. 具有团队合作精神,积极主动,有责任心。
六、楼层经理:2名
岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.具有四星级酒店同岗位三年以上工作经验。
2.中专以上学历,熟知客房管理专业知识。
3.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
4.具有领导,计划能力,协调、沟通的能力,控制成本能力及指导、监督、执行能力。
七、高级空调检修工:1名
工作职责:
负责空调设备的故障检修和保养工作。
任职资格:
熟悉空调设备的正常运作和维修、保养工作
吃苦耐劳,有责任心;
八、消控员:1名
岗位职责:
负责维护酒店消防及监控秩序以保护宾客及酒店人身和财产安全。
任职要求:
素质要求:普通话标准,善于与人沟通和处理突发事件;
学历要求:初中以上学历;
工作经验:有同岗位两年以上工作经验,有消控证,中级以上的优先;
九、值班工程师:1名
任职资格
1.熟悉酒店各种设备、设施技术状况,了解它们的基本原理及操作程序。
2.对酒店工程设备的完善程度及技术状况,工程建设的完善及合理程度改造进行更新。
3. 负责酒店设备、人员的正常运行。
4、能接受三班倒。
工作职责:
1.协助工程总监对酒店各动力设备的运行控制、维修保养。
3.有计划的对下属的管理和业务能力业务培训。
4.协助上司安排和调配好人力,忠于职守,保证电、水、汽、油等的供应。
5.善于协助上司策划本部门的工作,善于调动本部门员工工作的积极性。
6.负责各工程设备的日常运行维修、保养工作。
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