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公司简介：
厦门马銮湾格雷斯精选酒店位于厦门市海沧区新阳北路1668号马銮湾生活广场4号楼，周边配套大型购物广场，美食城，电影院，KTV，,特色足浴城，夜市街，毗邻环马銮湾沙滩公园，石寺禅院，东方高尔夫，日月谷温泉，天竺山，地处海沧交通枢纽，出行便利。
格雷斯精选酒店，系一元股份旗下专业酒店管理公司的中高端酒店品牌，秉承“用心温暖旅程”品牌精髓，以国际酒店管理公司为标准，通过其时尚魅力的空间设计、高星级的品质保证、恰到好处的精致服务，舒适惬意的感官体验，让客人在轻松愉悦的氛围中，感受爱的关怀，家的温馨。
招聘岗位：
一、客房主管，1名
1、岗位职责
（1）负责客房员工的考勤和仪表仪容的检查工作，负责每天早上召开客房人员例会。
（2）负责每天安排客房服务员的工作，合理调配使用好人员。
（3）每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，确保清洁工作质量、物品补充、摆放达到要求、设
施状况良好。
（4）落实各项计划性工作，做好各类工作报表。
（5）每天巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
（6）发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，并负责检查维修质量。
（7）配合领导妥善处理客人的投诉，努力满足客人的需求。
（8）负责制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
（9）负责客房用品的库房管理工作，保证物品按运营标准使用、消耗控制得当。
（10）关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/酒店店长。
（11）完成上级指派的其它任务。
2、任职要求
（1）高中及以上学历、一年以上同岗位工作经验，身体健康，无传染性疾病，无犯罪记录；
（2）掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及对客礼议等知识，具有较好的语言表达能力，具有较强的沟通、协作、管理能力。
二、前厅服务员（实习生），若干名
1、岗位职责
（1）为宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，负责办理宾客离店结帐手续，保存好住店宾客的资料。
（2）随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
（3）负责办理客房的换房手续。
（4）做好传真的收发、预订确认工作。
（5）按规定程序提供宾客留言服务、开门服务。
（6）向宾客介绍“会员卡”制度，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。
（7）随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
（8）负责酒店电话业务和促销活动的解释工作。
（9）为住店宾客提供各项商务服务、保险箱业务、物品租用服务、行李、物品寄存服务。
（10）正确有效地接待宾客问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、陆海空港、旅游景点、娱乐购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。
（11）负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
（12）耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求，同时做好投诉及处理过程记录。
（13）负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店宾客资料轻易泄露。
（14）做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。
（15）做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
（16）做好交接班工作。
（17）积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。
（18）按规定开展催帐工作。
（19）按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。
（20）做好洗衣服务的受理、登记和发送工作。
（21）按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，按规定向公安部门传送中外宾信息。
（22）熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。
（23）做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
2、任职要求
（1）中专及以上学历应届毕业生、有同岗位工作经验或者销售工作经验者优先，身体健康，无传染性疾病，无犯罪记录；
（2）具有一定的语言表达能力，具有一定的沟通、协作能力。
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